Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 21. August 2025

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

1. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Ware versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Rücksendungen (Widerruf)

Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an info@spinauracandles.com erfolgen.

Bedingungen für die Rücksendung:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Produkte, die bereits angezündet, verwendet oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware wurde beschädigt oder falsch geliefert.

3. Rücksendevorgang

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@spinauracandles.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• dem Grund für die Rücksendung

Anschließend senden Sie den Artikel gut verpackt an folgende Adresse:

SpinAura Candels
Planina pri Raki 27
8274 Raka
Slowenien

Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rücksendung.

4. Rückerstattung

Wird die Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die gleiche Zahlungsart, mit der der Kauf erfolgt ist (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Ware war beschädigt oder falsch geliefert.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand ist — z. B. gegen denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Duftrichtung.

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung sowie den erneuten Versand.