Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 21. avgust 2025
Želimo, da ste z našimi izdelki popolnoma zadovoljni. Če z nakupom niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete ali zamenjate v skladu s spodnjimi pogoji.
1. Preklic naročila
- Naročilo lahko prekličete, dokler izdelek še ni odposlan.
- Če je naročilo že poslano, preklic ni več mogoč.
2. Vračila
- Kupec ima pravico, da v 14 dneh po prejemu izdelka pisno obvesti podjetje na e-mail info@spinauracandles.com, da odstopa od pogodbe.
- Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
- Izdelkov, ki so bili prižgani, uporabljeni ali personalizirani, ni mogoče vrniti.
- Stroške vračila krije kupec, razen v primeru, da je izdelek ob dostavi poškodovan ali napačen.
3. Postopek vračila
-
Pošljite e-mail na info@spinauracandles.com z navedbo številke naročila in razloga za vračilo.
-
Izdelek varno zapakirajte in ga pošljite na naslov:
SpinAura Candels
Planina pri Raki 27
8274, Raka -
Po prejemu in pregledu izdelka vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
4. Povračilo kupnine
- Če je vračilo odobreno, bomo kupnino vrnili v roku 14 dni na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo (razen če se dogovorimo drugače).
- Stroški pošiljanja se ne povrnejo, razen če je bil izdelek poškodovan ali napačen.
5. Menjava izdelka
- Menjava je možna za enak izdelek (npr. druga barva ali vonj), če je izdelek neuporabljen in v originalnem stanju.
6. Poškodovani ali napačni izdelki
- Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas o tem obvestite najkasneje v 48 urah po prejemu paketa.
- Stroške vračila in ponovne pošiljke v tem primeru krijemo mi.