Pravila zaštite privatnosti

Ažurirano: 20. ožujka 2025.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako SpinAura Candels ("web-mjesto", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite naše usluge ili izvršite kupnju na web-mjestu spinauracandles.com ("web-mjesto") ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s web-mjestom (zajedno "usluge"). U ovim Pravilima privatnosti izrazi "vi" i "vaš" odnose se na vas kao korisnika usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web-mjesta ili druga osoba čije podatke prikupljamo u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena naših praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažurirana Pravila privatnosti objavit ćemo na web-mjestu, ažurirati datum "Ažurirano" i poduzeti sve druge radnje koje zahtijeva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Za pružanje usluga prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih načina uporabe navedenih u nastavku, podatke koje prikupimo o vama možemo koristiti i za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, provođenje važećih uvjeta korištenja usluga i za zaštitu ili obranu usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o vašoj interakciji s našim web-mjestom i korištenju naših usluga. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. U sljedećim odjeljcima opisane su kategorije i posebne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dostavite putem naših usluga mogu uključivati:

• Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte.

• Podaci o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu o uplati, adresu e-pošte i telefonski broj.

• Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnost računa.

• Podaci korisničke podrške, uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer prilikom slanja poruke putem usluga.

Određene značajke usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da ne pružite te informacije, ali to vam može onemogućiti korištenje ili pristup tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s uslugama ("podaci o korištenju"). Za to možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate našem web-mjestu i svom računu te ih koristite, uključujući podatke o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i druge informacije o vašoj interakciji s uslugama.

Podaci koje prikupljamo od trećih strana

Također možemo prikupljati podatke o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

• tvrtke koje podržavaju našu web-stranicu i usluge, poput Shopifyja;

• naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) radi obrade vaše uplate, kako bi ispunili vaše narudžbe i vam osigurali proizvode ili usluge koje ste zatražili, u svrhu izvršavanja našeg ugovora s vama.

Kada posjetite našu web-stranicu, otvorite ili kliknete na e-mailove koje vam šaljemo ili komunicirate s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke korištenjem tehnologija za online praćenje, poput piksela, web-svjetionika, razvojnih kompleta (SDK), knjižnica trećih strana i kolačića.

Sve podatke koje prikupimo od trećih strana obrađivat ćemo u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Pogledajte i odjeljak u nastavku: Web-stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga kako bismo ispunili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje narudžbi, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim korisničkim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena te drugih funkcionalnosti povezanih s vašim računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje tako što omogućimo Shopifyju da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možda koristite. U tom slučaju, Shopify će obrađivati vaše podatke u skladu sa svojom politikom privatnosti i politikom privatnosti potrošača.

Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti za marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili obične pošte, te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati i korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje usluga i oglašavanja na našoj i drugim web-stranicama. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje i poduzimanje mjera u vezi s potencijalnim prijevarama, nezakonitim ili zlonamjernim radnjama. Ako odlučite koristiti naše usluge i registrirati račun, vi ste odgovorni za sigurnost svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke s drugima. Ako sumnjate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes za osiguranje sigurnosti web-mjesta za vas i druge korisnike, sukladno članku 6. stavku 1. točki (f) GDPR-a.

Komunikacija i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli odgovarati, pružati učinkovite usluge i održavati poslovni odnos s vama u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i na mnogim drugim web-stranicama, i na našoj web-stranici koristimo kolačiće. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s radom naše trgovine putem Shopify platforme, posjetite: https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za funkcioniranje i poboljšanje naše web-stranice i usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), za provođenje analitike te bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (što je u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo omogućiti trećim stranama i pružateljima usluga korištenje kolačića na našoj stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj i drugim web-stranicama.

Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća kolačiće, no preglednik možete podesiti tako da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola u pregledniku. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da određene usluge, uključujući neke funkcionalnosti, ne rade ispravno ili postanu nedostupne. Također, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama radi izvršenja ugovora, zakonitih obveza ili drugih razloga u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• s dobavljačima ili drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršavanje i slanje narudžbi);

• s poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim pravilima o privatnosti;

• uz vašu suglasnost, kada nas zatražite ili drugačije odobrite da otkrijemo određene podatke trećim stranama, primjerice za slanje proizvoda ili korištenje dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavu;

• s našim povezanim društvima ili unutar naše grupacije, u našem legitimnom interesu za uspješno poslovanje;

• u vezi s poslovnim transakcijama poput spajanja ili stečaja, radi ispunjenja zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske naloge, zahtjeve vlasti i slično), provođenja uvjeta usluge te radi zaštite naših usluga, prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka u svrhe navedene gore u odjeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke” i „Kako otkrivamo osobne podatke”:

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vaše suglasnosti ili u svrhu donošenja zaključaka o vašim osobnim karakteristikama.

S vašim izričitim pristankom možemo dijeliti osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, kako je navedeno.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice koje vode na web-stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti, sigurnosne mjere i druge uvjete korištenja. Ne jamčimo i ne snosimo odgovornost za privatnost ili sigurnost tih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost podataka koje pronađete na tim stranicama.

Podaci koje podijelite na javnim ili djelomično javnim mjestima – uključujući podatke koje objavite na društvenim mrežama trećih strana – mogu biti vidljivi i drugim korisnicima usluga i/ili korisnicima tih trećih platformi, bez ograničenja njihove upotrebe od strane nas ili tih trećih strana.

Uključivanje takvih poveznica na našoj stranici ne znači automatski da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike i operatere, osim ako to nije izričito navedeno u našim uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem niže navedenih podataka i zatražiti njihovo brisanje.

Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nismo upoznati s time da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonodavstvom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Morate biti svjesni da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna te da ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“. Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete tijekom prijenosa možda neće biti zaštićeni. Preporučujemo da nam ne šaljete osjetljive ili povjerljive podatke putem nezaštićenih kanala.

Koliko dugo pohranjujemo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, uključujući potrebu za održavanjem vašeg računa, pružanjem usluga, ispunjavanjem zakonskih obveza, rješavanjem sporova ili provođenjem drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva od dolje navedenih prava u vezi s vašim osobnim podacima. Imajte na umu da ova prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima. U nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev, u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup/pregled: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje pohranjujemo o vama, uključujući pojedinosti o tome kako koristimo i dijelimo vaše podatke.

• Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.

• Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje pohranjujemo.

• Pravo na prenosivost podataka: U određenim okolnostima i uz određene iznimke, možete imati pravo primiti kopiju vaših osobnih podataka i zatražiti njihovo prenošenje trećoj strani.

• Pravo na povlačenje pristanka za prodaju, dijeljenje ili ciljno oglašavanje: Možda imate pravo uputiti nas da ne „prodajemo” ili „dijelimo” vaše osobne podatke, ili da povučete pristanak za obradu vaših podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem”, kako je definirano važećim zakonima o privatnosti. Ako posjetite našu web-stranicu s uključenim GPC signalom za povlačenje pristanka, prema vašoj lokaciji to možemo automatski smatrati zahtjevom za povlačenje pristanka za „prodaju” ili „dijeljenje” podataka za uređaj i preglednik koji koristite.

• Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti da prestanemo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.

• Povlačenje pristanka: Ako obradu temeljimo na vašem pristanku, imate pravo taj pristanak povući u bilo kojem trenutku.

• Pravo na žalbu: Možda imate pravo uložiti žalbu na našu odluku ako odbijemo vaš zahtjev. To možete učiniti odgovarajući izravno na naš odgovor o odbijanju.

• Upravljanje komunikacijskim postavkama: Možemo vam slati promotivne e-poruke, ali u svakom trenutku ih možete onemogućiti putem opcije za odjavu u samoj poruci. Čak i ako se odjavite, možemo vam i dalje slati obavijesti koje nisu promotivne, poput informacija o vašem računu ili narudžbama.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti putem opcija na našoj web-stranici ili nas kontaktirajte putem dolje navedenih podataka.

Nećemo vas diskriminirati zbog korištenja vaših prava. Možda ćemo trebati prikupiti podatke kako bismo potvrdili vaš identitet prije nego što odgovorimo na vaš zahtjev, poput vaše e-mail adrese ili podataka o računu. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnese zahtjev. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva, zatražit ćemo dokaz o ovlaštenju te vas možda zamoliti da izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u zakonski predviđenom roku.

Ako imate pritužbe u vezi s time kako obrađujemo vaše osobne podatke, slobodno nam se obratite putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na pritužbu, ovisno o tome gdje živite, imate pravo žalbe na našu odluku tako da nas ponovno kontaktirate putem istih podataka ili podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih tijela za zaštitu podataka za EGP možete pronaći ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke mogu obrađivati zaposlenici te treći pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke iz Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ravnopravni sporazumi koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se radi o prijenosu u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje pravo koje vam pripada, kontaktirajte nas putem telefona ili pošaljite e-poruku na: info@spinauracandles.com.

U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i osim ako nije izričito drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.