Pravila refundacije
Pravila o povratu
Vodimo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka artikla da zatražite povrat.
Kako biste imali pravo na povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćemo trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za početak postupka povrata kontaktirajte nas na info@spinauracandles.com. Imajte na umu da se povrati šalju na sljedeću adresu: Planina pri Raki 27.
Ako vaš povrat bude odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku te upute o tome kako i kamo poslati paket. Artikli koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@spinauracandles.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas bez odgode ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti problem.
Nažalost, ne prihvaćamo povrate artikala kupljenih na sniženju ili poklon bonova.
Zamjene
Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude odobren, napravite novu, odvojenu narudžbu za željeni artikl.
14 dana prava na povrat u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Kada primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas je li isti odobren ili odbijen. Ako bude odobren, automatski ćemo izvršiti povrat na vaš originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kartice obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od našeg odobrenja, a još niste primili povrat, kontaktirajte nas na info@spinauracandles.com.